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Protezione dati

Informativa sulla privacy presso Fidelity Hotels & Resorts


Questa traduzione è fornita solo a scopo informativo. In caso di discrepanze, il testo tedesco è valido.

L'operatore del Grand Hotel Imperial è Fidelity Italia S.r.l.



Il nome stesso della nostra collezione di hotel ti obbliga e puoi essere sicuro che manteniamo un trattamento responsabile dei tuoi dati personali, che ci informi prima o durante il tuo soggiorno. Utilizziamo i tuoi dati esclusivamente per garantirti una vacanza unica nei nostri hotel. Di seguito troverai la nostra politica sulla privacy. Se desideri maggiori informazioni a riguardo, puoi sempre contattarci via e-mail a markekting@fidelity-hotels.com.



Portata di questa politica sulla privacy



Responsabile della presente informativa sulla privacy è Fidelity Hotels & Resorts Betriebs- und Verwaltungs GmbH (di seguito "noi" o "noi")

Leggere attentamente le istruzioni relative alla protezione dei dati, i seguenti punti sono spiegati in modo più dettagliato:



Il tipo di dati personali che raccogliamo indicando lo scopo
Il trasferimento di dati all'interno del nostro gruppo alberghiero
La possibilità di richiedere, modificare o rendere anonimi i tuoi dati personali.


Queste istruzioni sono formulate nel modo più comprensibile possibile. In caso di domande su punti specifici o se non si comprende completamente la frase che si sta utilizzando, non esitare a contattarci.



Dati personali raccolti



Se sei interessato ai nostri hotel (compresa la navigazione sul nostro sito Web) o la prenotazione direttamente con noi, potresti essere in grado di fornirci le seguenti informazioni:



I tuoi dati personali, come ad esempio Il tuo indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono e data di nascita.
I dettagli personali dei tuoi compagni di viaggio
Dati di pagamento (ad es. Informazioni sulla carta di credito, informazioni sull'account, indirizzo di fatturazione)
I tuoi servizi richiesti / prenotati
preferenze di viaggio
Informazioni sul comportamento di navigazione sulla homepage
Informazioni su quando si fa clic su uno dei nostri annunci pubblicitari, compresi quelli che compaiono altrove su Internet
Informazioni sul modo in cui visiti la nostra homepage, inclusi sistema operativo, indirizzo IP, identificazione online e dettagli del browser
Dati medici necessari ed eventuali requisiti speciali
Le tue preferenze riguardo all'alloggio.
Domande / commenti / desideri in relazione al soggiorno in hotel.
Altre fonti di dati personali



È possibile che vengano utilizzate informazioni personali da altre fonti, ad es. di società che forniscono informazioni e dati, partner commerciali e registri pubblici.



Quando accedi con le tue credenziali di social network per interagire con le nostre piattaforme e servizi online, come Internet. Per unirti a Facebook, Google+ o Twitter, accetti di condividere i tuoi dati utente con noi. Ad esempio, il tuo nome, il tuo indirizzo e-mail, la tua data di nascita, la tua posizione e altre informazioni che desideri condividere con noi.





Dati personali sui compagni di viaggio



Utilizziamo le informazioni di identificazione personale fornite dagli altri che viaggiano con te o che intendono farlo.



Inviando le informazioni personali ad altri, l'utente garantisce che sono d'accordo e che è possibile inviare le informazioni. Se necessario, dovresti anche assicurarti che queste persone sappiano come le loro informazioni personali sono utilizzate da noi


Utilizzo delle tue informazioni personali



Utilizziamo le tue informazioni personali in vari modi, come spiegato di seguito, ma sempre ai fini del nostro rapporto commerciale, nel rispetto dei tuoi diritti.



Per fornire le informazioni richieste
Per gestire la tua prenotazione, fornirti i prodotti e i servizi di cui hai bisogno e assisterti con la prenotazione e gli eventuali rimborsi che potresti richiedere.
Per gestire e migliorare i nostri prodotti, servizi e operazioni quotidiane
Per gestire e migliorare i nostri hotel, siti Web e altri servizi.
Per proteggere le tue informazioni personali e per rilevare e prevenire frodi, altri crimini e l'uso improprio dei servizi. Questo ci aiuta a garantire che tu possa utilizzare in sicurezza i nostri servizi.
Per rispondere a incidenti di sicurezza, interruzioni o altri eventi simili. Ciò può anche essere correlato a questioni mediche o assicurative.
Condurre ricerche di mercato e sviluppo interno e sviluppare e migliorare la nostra gamma di prodotti, servizi, negozi e sistemi IT, sicurezza, know-how e metodi di comunicazione con voi.
Per contattare e interagire con te
Per servirti come ospite ancora meglio. Se ci contatti (ad es. Via e-mail, posta, telefono, social media o servizi di messaggistica), potremmo utilizzare le informazioni personali per rispondere alla tua richiesta il più rapidamente possibile.


Non vendiamo i tuoi dati personali a terzi.



Varie misure di marketing con il tuo consenso



Di tanto in tanto vorremmo inviarti offerte e notizie sui nostri servizi in diversi modi (ad esempio via e-mail, messenger o telefono)



Ti invieremo informazioni su prodotti e servizi di altre società solo se sei direttamente correlato ai nostri servizi. Per questo abbiamo bisogno del tuo consenso, lo faremo sempre per iscritto in hotel o online tramite la cosiddetta procedura di "doppio opt-in".



Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento, in tutto o in parte, utilizzando il link nella nostra newsletter o scrivendoci una e-mail al rispettivo hotel o sede (marketing@fidelity-hotels.com).



Durante la cancellazione potresti perdere le offerte che mettiamo a disposizione solo di un gruppo speciale di ospiti, le comunicazioni relative al servizio (conferme di prenotazione o simili) non sono interessate.



Vogliamo garantire che le comunicazioni di marketing (inclusa la pubblicità online) relative ai nostri prodotti e servizi siano personalizzate in base ai vostri interessi.



A tal fine, utilizziamo le informazioni di identificazione personale fornite dall'utente per comprendere meglio i tuoi interessi in modo da poter provare a prevedere quali altri prodotti, servizi e informazioni potrebbero essere maggiormente interessati.



Cookie e analisi del sito Web



I cookie sono file di dati che consentono a un sito Web di raccogliere e archiviare una serie di dati sul dispositivo utilizzato. I cookie aiutano a fornire importanti caratteristiche e funzionalità sui nostri siti Web. Con la nostra autorizzazione, i cookie di altre società possono essere inseriti sui nostri siti Web. Ad esempio, utilizziamo i cookie per effettuare le seguenti operazioni:



Migliora il funzionamento e le prestazioni dei nostri siti Web:

I cookie ci consentono di valutare e migliorare il funzionamento dei nostri siti Web in modo da poter personalizzare la tua esperienza e consentirti di godere di molte delle utili funzionalità.
Ad esempio, i cookie ci aiutano a tenere traccia di quale pagina stai visitando mentre attraversi ciascuna fase del processo di prenotazione; ci aiutano a regolare le tue preferenze come: Ad esempio, non dimenticare le ultime ricerche o i giorni di vacanza elencati e i contenuti del tuo carrello della spesa online.
I cookie possono aiutarci a capire come vengono utilizzati i nostri siti Web e le nostre app mobili, ad esempio comunicandoci se ricevi messaggi di errore durante l'utilizzo della pagina, in modo da poter quindi testare varie funzionalità del nostro sito Web e delle nostre app mobili.
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Questi cookie alla fine ci aiutano a migliorare la tua visita al nostro sito Web.


Fornire pubblicità online pertinente:

Utilizziamo i cookie per fornire pubblicità online che riteniamo sia di particolare interesse per la visita dei nostri siti Web e la visita di altri siti Web. Ad esempio, questi cookie ci aiutano a proporre prodotti che potrebbero piacerti.
Questi cookie possono raccogliere informazioni sul tuo comportamento online, come ad esempio: Ad esempio, il tuo indirizzo IP, il sito Web da cui sei venuto e le informazioni sulla cronologia degli ordini o sul contenuto del carrello. Ciò significa che puoi vedere la nostra pubblicità sui nostri siti Web e sui siti Web di altre società.
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Misura l'efficacia delle nostre comunicazioni di marketing inclusa la pubblicità online
Cookie e può dirci se hai visto un annuncio specifico e quanto tempo fa. Queste informazioni ci consentono di misurare l'efficacia delle nostre campagne pubblicitarie online e di controllare quante volte ti è stato mostrato un annuncio. Questo ci impedirà di visualizzare costantemente lo stesso annuncio. Utilizziamo anche i cookie per misurare l'efficacia delle nostre comunicazioni di marketing, come l'apertura di un'e-mail di marketing che ti abbiamo inviato.



È possibile utilizzare le impostazioni del browser per accettare o rifiutare nuovi cookie ed eliminare i cookie esistenti. Puoi anche impostare il tuo browser in modo che ti avvisi ogni volta che vengono memorizzati nuovi cookie sul tuo computer o altro dispositivo.

Se scegli di disabilitare alcuni o tutti i cookie, potresti non essere in grado di sfruttare appieno i nostri siti Web o le nostre app mobili.



Continuiamo a utilizzare Google Analytics per analizzare i dati da Double-Click e AdWords a fini statistici. Se non vuoi farlo, puoi disabilitarlo tramite Gestione preferenze annunci (http://www.google.com/settings/ads/onweb/?hl=it).



Per ulteriori informazioni sulla privacy relativa a Google Analytics, consultare il Centro assistenza di Google Analytics (https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=it).



Condivisione di dati rilevanti per la privacy con fornitori di servizi esterni



Lavoriamo con fornitori accuratamente selezionati che svolgono funzioni specifiche per te direttamente o per noi. Ad esempio, con aziende che ci aiutano con servizi IT, archiviazione e collegamento dei dati, marketing, ricerche di mercato, elaborazione dei pagamenti e fornitura di prodotti e servizi.



Potremmo aver bisogno di condividere informazioni personali per proteggere o difendere i nostri diritti legali; ciò include il trasferimento di dati personali a terzi, ad es. Prevenire le frodi e ridurre il rischio di credito.



Se condividiamo informazioni di identificazione personale con altre organizzazioni, chiediamo loro di mantenere le informazioni sicure e potrebbero non utilizzare le informazioni personali per i propri scopi di marketing.



Condividiamo solo il minimo di dati personali che consente ai nostri partner di fornire i loro servizi a te e noi.

Condivisione di dati personali con le autorità



Nella misura in cui è richiesto dalla legge di trasmettere i tuoi dati personali (obbligo di registrazione), adempiremo tale obbligo per consentirti un'esperienza di vacanza spensierata.

Potremmo condividere il minimo necessario di informazioni di identificazione personale con altre autorità se richiesto dalla legge o come consentito dalla legge.



Condivisione di informazioni personali all'interno di Fidelity Hotels & Resorts



La nostra politica sulla privacy si applica a tutti i servizi offerti da Fidelity, ad eccezione dei servizi con le proprie comunicazioni sulla privacy che non fanno riferimento alla presente Informativa sulla privacy. Potremmo condividere il minimo necessario di informazioni di identificazione personale con altre società di Fidelity Hotels & Resorts, ad esempio, per fornire i prodotti e i servizi richiesti, per gestire e migliorare i nostri prodotti, servizi e operazioni quotidiane; Se necessario, personalizza la tua esperienza di viaggio, contatta e interagisci con te e, se consentito e appropriato, per scopi di marketing.

Potremmo anche condividere informazioni personali con altre società alle quali vendiamo (o avviamo negoziazioni) i nostri servizi o i nostri diritti e obblighi in virtù di un accordo contrattuale con te. Se si verifica tale trasferimento o vendita, la società che riceve le informazioni personali dell'utente può utilizzare tali informazioni in conformità con la presente Informativa sulla privacy.



Protezione dei tuoi dati personali



Come accennato all'inizio, ci impegniamo a proteggere i tuoi dati nel miglior modo possibile. Adottiamo misure di sicurezza adeguate per proteggere le tue informazioni personali da perdita e accesso, uso, alterazione e divulgazione non autorizzati.





I dati personali che raccogliamo da te potrebbero essere persi. anche verso una destinazione al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE) e ivi memorizzata. Possono anche essere elaborati da società che operano al di fuori del SEE che lavorano per noi o uno dei nostri fornitori. Prendiamo le dovute precauzioni per garantire che le tue informazioni personali siano adeguatamente protette e che siano trattate in conformità con la presente Informativa sulla privacy. Queste protezioni includono i.a. corrispondenti clausole contrattuali, ad es. Clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea, nonché adeguate misure di sicurezza.



Archiviazione dei dati



Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario per gli scopi indicati nella presente informativa sulla privacy e / o per rispettare i requisiti di conservazione previsti dalla legge. Dal momento che vogliamo anche offrire ai nostri ospiti abituali da sempre un'esperienza di vacanza completa, questo può durare fino a trenta anni. Dopo questo periodo, elimineremo le informazioni personali in modo sicuro. Se dopo questo periodo sono necessari dati per scopi aziendali analitici, storici o altri legittimi, adotteremo le misure appropriate per rendere anonimi tali dati.



Collegamenti ad altri siti Web



I nostri siti Web possono contenere collegamenti a siti Web di altre organizzazioni che dispongono di proprie informative sulla privacy. Assicurati di leggere attentamente i termini di utilizzo e l'informativa sulla privacy prima di inserire informazioni personali su un sito Web, poiché non ci assumiamo alcuna responsabilità per i siti Web di terzi

Integrazione dei social media



I nostri siti Web possono contenere funzionalità (plug-in) di social media come Facebook, Twitter, Google+ o Pinterest, che dispongono di proprie informative sulla privacy.



Se non desideri che i social network raccolgano dati su di te attraverso plugin attivi, puoi scegliere di bloccare i cookie di terze parti nelle impostazioni del tuo browser. Quindi il browser non invia cookie al server per contenuti incorporati di altri provider. Con questa impostazione, tuttavia, altre funzionalità tra le pagine potrebbero non funzionare, ad eccezione dei plug-in.



Integrando i plug-in, il social network riceve le informazioni di accesso alla pagina corrispondente del nostro sito Web. Se hai effettuato l'accesso al social network, questo può assegnare la visita al tuo account. Se interagisci con i plugin, ad esempio, premi il pulsante "Mi piace" di Facebook o lasci un commento, le informazioni corrispondenti vengono trasmesse direttamente dal tuo browser al social network e lì memorizzate. Lo scopo e l'ambito della raccolta dei dati e l'ulteriore elaborazione e utilizzo dei dati da parte dei social network, nonché i diritti e le opzioni per proteggere la tua privacy, si prega di fare riferimento alla politica sulla privacy delle rispettive reti o siti Web.


Pixel di Facebook


Usiamo su questo sito Web il Pixel di Facebook di Facebook, una rete di social media della società Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublino 2 Irlanda.

Il codice implementato in questa pagina può valutare il comportamento dei visitatori che sono arrivati a questo sito Web da un annuncio di Facebook. Questo può essere usato per migliorare gli annunci di Facebook e questi dati vengono raccolti e archiviati da Facebook. I dati raccolti non ci sono visibili ma possono essere utilizzati solo nell'ambito degli annunci pubblicitari. Utilizzando il codice pixel di Facebook, vengono impostati anche i cookie.

Utilizzando il pixel di Facebook, viene comunicata la visita a questo sito Web Facebook, in modo che i visitatori possano vedere gli annunci corrispondenti su Facebook. Se si dispone di un account Facebook e si è connessi, la visita a questo sito Web verrà associata al proprio account utente di Facebook.

Per scoprire come viene utilizzato il pixel di Facebook per le campagne pubblicitarie, visitare https://www.facebook.com/business/learn/facebook-ads-pixel.

Puoi modificare le impostazioni degli annunci su Facebook all'indirizzo https://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screen, se hai eseguito l'accesso a Facebook. A http://www.youronlinechoices.com/preferentialmanagement/ puoi gestire le tue preferenze in merito alla pubblicità online basata sull'utilizzo. È possibile disabilitare o abilitare più provider contemporaneamente o effettuare impostazioni per singoli provider.

Ulteriori informazioni sulla politica dei dati di Facebook sono disponibili all'indirizzo https://www.facebook.com/policy.php.

Accesso e aggiornamento dei dati personali



Hai il diritto di richiedere informazioni sui dati personali che memorizziamo su di te. Si prega di notare che è richiesta una prova di identità.

Vogliamo assicurarci che le informazioni personali che memorizziamo su di te siano accurate e aggiornate. Se una qualsiasi delle informazioni in nostro possesso su di te è falsa, ti preghiamo di comunicarcelo.





Puoi anche correggere o eliminare i tuoi dati personali. A tal fine, una breve informazione scritta è una prova sufficiente della tua identità. Aggiorneremo o elimineremo le tue informazioni a meno che non dobbiamo conservarle per legittimi affari o scopi legali.



Puoi anche contattarci se desideri lamentarti di come raccogliamo, archiviamo e utilizziamo le tue informazioni personali. Il nostro obiettivo è fornire la migliore soluzione possibile ai vostri reclami. Tuttavia, se non sei soddisfatto della nostra risposta, puoi anche contattare l'autorità locale per la protezione dei dati.



Base giuridica per il trattamento dei dati personali



Utilizziamo le informazioni che deteniamo con te solo con il tuo consenso o per avviare e attuare una relazione commerciale.



Se abbiamo bisogno di elaborare categorie speciali di informazioni personali, come le cartelle cliniche, lo faremo solo se si applicano uno o più requisiti aggiuntivi: abbiamo il loro esplicito consenso; è necessario proteggere i tuoi interessi vitali o quelli di un'altra persona e sei fisicamente o legalmente incapace di dare il consenso; è necessario comprovare, far valere o difendere azioni legali; è necessario per motivi di notevole interesse pubblico.



Modifiche alla nostra politica sulla privacy



La presente Informativa sulla privacy sostituisce tutte le versioni precedenti. Potremmo modificare la notifica in qualsiasi momento, quindi si prega di controllare regolarmente sul nostro sito Web per eventuali aggiornamenti.



Ultimo aggiornamento: gennaio 2019

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